Infogérance : une gestion complète de votre système informatique

Nos tarifs sont définis à l'avance, sans surprise. Vous savez exactement ce qui est inclus, et ce que vous payez : tout est clair, prévisible et stable dans le temps. L'infogérance a naturellement un coût, mais elle apporte surtout un vrai retour sur investissement : moins de temps perdu, moins de stress, moins de pannes, une informatique qui fonctionne, jour après jour. Dans la plupart des structures, l'informatique est l'outil de travail principal. En la confiant à un partenaire fiable, vous gagnez en efficacité, en sérénité… et souvent, vous réduisez vos coûts indirects.

La plupart des prestataires interviennent quand un problème se déclare. Chez Etera IT, nous faisons tout pour qu'il n'y ait pas de problème. Notre approche est préventive et proactive : nous surveillons en continu l'état de votre parc, recevons des alertes en temps réel, appliquons les mises à jour et assurons le bon fonctionnement de vos sauvegardes… avant que les pannes ou interruptions ne surviennent. Vous n'êtes pas dépendant d'un technicien que vous devez relancer : nous anticipons, nous veillons, et vous restez concentré sur votre activité.

Nous facturons au poste et par mois, pour un montant fixé d'avance : quelques dizaines d'euros, pas des centaines. Ce montant couvre le maintien en condition opérationnelle (supervision, maintenance, support, sécurité) et varie selon les services que vous retenez. S'y ajoute un onboarding, facturé une seule fois au démarrage, qui couvre l'audit, la reprise des accès et le déploiement de nos outils. Le chiffre exact dépend de votre parc : nous le donnons après l'audit, et il ne bouge plus ensuite.

En dessous de cinq postes, l'infogérance au forfait est rarement le bon outil. Nous le faisons quand le besoin est réel, mais nous vous le disons. Au-dessus de cent postes, ce n'est plus nous : une structure de cette taille mérite un prestataire dimensionné pour elle, et autant le dire d'entrée. Entre les deux, c'est notre terrain, et c'est là que se situent les structures que nous accompagnons en Alsace.

Le contrat d'infogérance est conclu pour un an. Au-delà, vous restez libre : notre fonctionnement est clair, sans verrouillage technique ni dépendance imposée, et une clause de réversibilité prévoit la restitution de vos accès, de votre inventaire et de votre documentation. C'est justement pour pouvoir en changer que l'on choisit un prestataire.

La supervision et la maintenance passent par un agent installé sur chaque poste au démarrage : c'est lui qui nous alerte, souvent avant que vous ne remarquiez quoi que ce soit. La protection des postes repose sur SentinelOne, une solution de détection et de réponse sur les terminaux (EDR). Les sauvegardes sont choisies selon votre infrastructure et vos contraintes : il n'y a pas une bonne réponse pour tout le monde. Et toute prise en main à distance reste soumise à votre autorisation, et journalisée.